阪急阪神百貨店 クリスタルサロンとは？買物実績からみる招待条件とメンバーズカードの届くタイミングとは？

阪急阪神百貨店のクリスタルサロンについて詳しくご紹介します。阪急阪神百貨店には、外商顧客の一部だけが持てる招待制のメンバーズカードが存在します。そのカードを持っている人のみが利用できるクリスタルサロンは、いったいどのような場所なのでしょうか？

クリスタルサロンの招待条件や、メンバーズカードが届くタイミングについても詳しく分析していきます。

阪急阪神百貨店の外商顧客とは

阪急阪神百貨店は、関西を代表する百貨店グループのひとつで、阪急百貨店と阪神百貨店を総称した名称です。両百貨店はそれぞれ独立した店舗として存在し、どちらも駅直結でアクセスが良く、日々多くの来店客で賑わっています。

阪急百貨店はラグジュアリー志向が強く、高級ブランドや最新トレンドを発信する百貨店として人気。一方、阪神百貨店はカジュアルで親しみやすく、特に食品売場の充実度が高いのが特徴です。中でもデパ地下グルメや阪神タイガース関連商品が人気を集めています。

外商カードが大改革！2025年4月から新制度がスタート

阪急阪神百貨店の外商サービスは、2024年に大幅な変更が行われ、2025年4月から新しい外商カード制度が導入されます。

これまでの外商カードは、ハウスカードで一律10%の外商優待が受けられる、シンプルで分かりやすいものでした。しかし、新しい外商カードはクレジット機能付きとなり、条件によっては年会費が発生し、外商優待も7%に変更されます。

詳しい内容については、過去の記事で解説していますので、ぜひ参考にしてください。

【最新情報】新阪急阪神外商申込開始確認

外商カード獲得は極めて難しい？厳しい審査基準と実情

阪急阪神百貨店の外商顧客になることは、筆者の考えでは非常に難易度が高いと言えます。 他の百貨店で外商顧客であっても、阪急阪神の外商にはなれなかったという声も多く聞かれます。

また、外商顧客の新規募集は極めて限定的で、門戸が狭いと考えられます。飛び込みで申し込みができたケースもあれば、「紹介のみ」と言われる場合もあり、時期によって対応が異なるようです。さらに、紹介があったとしても外商審査に通らないケースが非常に多いとも言われています。

【外商審査】百貨店外商審査のポイント

職業の信頼性を重視している可能性あり

外商顧客ランクとクリスタルサロン

阪急阪神百貨店の外商顧客は、いくつかのランクに大別されていると考えられます。買い物実績の多い人とそうでない人に分類され、それが外商の担当制にも大きく影響しているようです。さらに、催事招待にも大きな差があるでしょう。

年間数百万円程度の買い物では、あまり相手にされていないのではと思われます。実際、筆者もその一人です。最初の頃は外商担当者が付いていましたが、気づくとグループ対応へと変わり、間違いなく外商顧客の底辺にいると認識しています。

さて、この底辺を脱却する一つの目安となるのが、「クリスタルサロン」のカードです。これは、一定の買い物実績を積んだ外商顧客に提供される特別なカードとなります。

一般の外商顧客は「お得意様サロン」を利用できますが、土日は常に満席で、小さなスペースに多くの利用客が集まるため、ゆっくりくつろげる環境ではありません。

一方で、選ばれた人のみが利用できる特別な空間が「クリスタルサロン」です。このクリスタルサロンが、どのような場所なのか気になるところです。

パン粉玉

阪急阪神百貨店の外商顧客のレベルが半端ないと感じています

阪急阪神百貨店のクリスタルサロンを巡る！店舗ごとの特徴を解説

クリスタルサロンは、百貨店が定めた一定の基準をクリアした顧客のみが利用できる特別な空間です。その詳細な基準については後ほど分析しますが、利用できる人数は極めて限定されていることがわかります。

今回は、クリスタルサロンのカードが同封された郵送物の内容を紹介するとともに、各店舗のクリスタルサロンを実際に取材し、その実態を探りました。

クリスタルサロンのメンバーズカード到着！

クリスタルサロンの利用が可能となるメンバーズカードは、普通郵便で受け取りました。 封筒には、「大切なお客様へ『クリスタルサロン』のご案内」 と記載されており、中には家族カードを含めた全員分のメンバーズカードが同封されていました。

カードは、名義人が記載された面が表となり、台紙に貼付された状態で封入されています。このメンバーズカードを手にすることで、特別な空間「クリスタルサロン」の利用が可能になるというわけです。

クリスタルサロンのメンバーズカードの表面は、ネイビーブルーのデザイン。裏面には、「会員氏名」「有効期限」「問い合わせ先」、さらに「メンバーズ番号とバーコード」が印字されています。

同封されていた『「Crystal Salon メンバー」のご案内』 には、クリスタルサロンの設置場所や、メンバーズカードの具体的な使い方について記載されていました。

「クリスタルサロンメンバー」（以下、メンバー）は、〜（省略）〜特に限られたお客様で、これまでのお買上状況などをもとに、メンバーとさせていただいております。「Crystal Salon メンバー」より抜粋

上記の内容は、『「Crystal Salon メンバー」のご案内』に記載されていた文章で、特に注目すべき箇所を抜粋しました。
「特に限られたお客様」と明記されています。これは、外商顧客の中でもさらに限定された顧客が選ばれていることを示しているでしょう。

さらに、「お買上状況などをもとに」との記載があることから、クリスタルサロンの招待には買い物実績が大きく影響していると推測できます。誰でも利用できるわけではなく、一定の基準を満たした顧客のみが対象となっていることがわかります。

クリスタルサロンの利用については、「クリスタルサロンメンバー規程」などに以下のように記載されています。

• メンバー本人がメンバーズカードを提示
• 同伴者は家族以外の場合 1名まで
• 手荷物・コートの預かりサービスあり
• セルフサービス形式
• 持ち込み飲食・ドリンクの持ち出し・喫煙は禁止
• 休憩以外の利用は禁止
  商談・パソコン作業・ゲーム機の使用は不可
• 携帯電話の利用は専用ブースでのみ可能

ここで注目すべき点は、「同伴者は家族以外の場合、1名まで」という規定です。

つまり、家族であれば人数制限はないと読み取れます。とはいえ、常識の範囲内での利用が前提となるでしょうが、家族で安心して利用できるのは嬉しいポイントです。

それでは早速、各店舗のクリスタルサロンをみていきましょう。

阪急うめだ本店 阪急クリスタルサロン

阪急うめだ本店の6階にあるクリスタルサロンは、フリードリンク制となっており、オリジナルドリンクをはじめ、各種ソフトドリンクやコーヒーなど、充実したラインナップが揃っています。

しかし、椅子やテーブルの雰囲気は「お得意様サロン」と大きく変わらない印象を受けました。「クリスタルサロン」という名称のわりには、全体的に高級感は控えめです。ただ、サロン自体が広いため、収容人数が多く、混雑時でも待ち時間が少ないのではと感じました。

• 場所：阪急うめだ本店 ６階
• 利用時間：１１時〜１９時
• テーブル数：43テーブル 〜混雑時10テーブル追加〜
• 収容人数：132〜168人 推測
• 飲み物：ソフトドリンク各種・珈琲・水・お茶
• 利用方法：セルフサービス
• 設備：女性専用レストルーム・パウダールーム・授乳室・通話エリア
• 特徴：広く座席数が多い

サロン内は撮影禁止のため、画像はありません。

阪神梅田本店 阪神クリスタルサロン

阪神梅田本店の5階にあるクリスタルサロンは、２面大きな窓があり、明るく開放感のある空間が特徴です。エレガントな雰囲気ではないものの、親しみやすい配色が施され、落ち着いた雰囲気を感じました。

利用方法はセルフサービスで、席数は少なめとなっています。日曜日に訪問しましたが、混雑は特に感じられず、比較的快適に過ごせました。ただし、「30分以内の利用制限」の告知がされており、利用には配慮が必要でしょう。

• 場所：阪神梅田本店 ５階
• 利用時間：１０時〜１８時
• 収容人数：少ない 現在調査中
• 飲み物：ソフトドリンク各種・珈琲・水・お茶
• 利用方法：セルフサービス
• 設備：女性専用パウダーエリアとフィッティングエリア
• 特徴：明るく親しみやすい雰囲気 景色が良い

阪急メンズ大阪 MEMBERS LOUNGE

阪急メンズ大阪（通称メンズ館）の3階にはメンバーズラウンジが設置されています。このラウンジの利用規定は、基本的に阪急メンズ大阪の規定に準じますが、クリスタルサロンのメンバーズカードでも利用可能です。

メンズ館らしく、利用者にはおしゃれな男性が多く見られましたが、女性も問題なく利用できます。

ラウンジ内は、通路を挟んで左右に分かれたフロア構造になっています。ソファーが配置されており、天井が高く、開放感がありながらも重厚で高級感のある空間が広がっています。

訪問当日は、招待制のイベントが開催されており、特別な雰囲気が漂っていました。 普段のラウンジとは異なる、より洗練された空間が演出されていたのが印象的です。

• 場所：阪急メンズ大阪 ３階
• 利用時間：１２時〜１９時 土日祝日のみ１１時〜
• 収容人数：多い 現在調査中
• 飲み物：ソフトドリンク各種・珈琲・水・お茶
• 利用方法：セルフサービス
• 設備：特になし
• 特徴：天井が高く高級感がある

サロン内は撮影禁止のため、画像はありません。

西宮阪急 西宮阪急クリスタルサロン

西宮阪急のクリスタルサロンは3階にあり、華やかな入口が特徴です。大きな花が飾られた入口から短い廊下を進むと、左手に受付があります。
5つのクリスタルサロンの中で、最もコンパクトなサロンです。狭さは感じますが、落ち着いた色調で、窓もあるので明るい雰囲気です。

• 場所：西宮阪急 ３階
• 利用時間：１１時〜１８時
• テーブル数：14テーブル※分離可能
• 収容人数：50人 推測
• 飲み物：ソフトドリンク各種・珈琲・水・お茶
• 利用方法：セルフサービス
• 設備：特になし
• 特徴：アクセスが便利・近くにキレイな女性用レストルームあり

神戸阪急 神戸阪急クリスタルサロン

神戸阪急のクリスタルサロンは、新館7階に位置しています。 入口は、以前SOGOにあったロイヤルラウンジを再利用していると思われます。
内部は阪急阪神のスタイルに改装され、シンプルな構造となっています。日曜日にもかかわらず空いており、落ち着いて過ごせました。提供される飲み物の種類は少なめとなっています。

• 場所：神戸阪急 新館７階
• 利用時間：１１時〜１８時
• テーブル数：16テーブル
• 収容人数：52人 推測
• 飲み物：ソフトドリンク各種・珈琲・水・お茶
• 利用方法：セルフサービス
• 設備：男性・女性レストルームあり
• 特徴：落ち着いた雰囲気

阪急阪神百貨店 クリスタルサロンの会員になるには？招待条件と買い物実績の関係

クリスタルサロンを利用するためには、専用の「Crystal Salon Members Card」を取得する必要があります。 では、このカードを手にするには、どのような条件をクリアしなければならないのでしょうか？

ここからは、筆者が実際に行った内容や体験をもとに、現在判明している招待条件や必要な買い物実績についてご紹介していきます。

• クリスタルサロンを利用するためには「Crystal Salon Members Card」が必要
• メンバーズカードは 家族カード全員分が発行される
• 利用時は毎回、カードを機械に通し カード情報が確認される
• メンバーズカードの有効期限は最長で約13ヶ月半
• メンバーズカードは更新制
• 更新制のため 年度ごとに条件をクリアしなければ更新されない
• 年度ごとに会員番号が変更される

クリスタルサロンの招待条件を問い合わせてみた

阪急阪神百貨店のクリスタルサロンの招待条件について、様々な窓口に直接問い合わせをしてみました。しかし、対応者によって回答が異なり、明確な基準が示されることは極めて少なかったです。

このことから、クリスタルサロンの招待条件は外商顧客に対して公開されていないのか、外商員たちは詳細な内容を知らされていないのか、不確定な要素が多いことがわかります。ただし、複数の回答をつなぎ合わせることで、ある程度の傾向が見えてきました。

クリスタルサロンの招待条件に関する考察

筆者の独断と偏見による考察ではありますが、これまでに集まった情報と実体験をもとに、クリスタルサロンの招待条件について以下のようにまとめてみました。
※あくまで筆者の推測を含む内容であり、公式情報ではありません。

メンバーズカードの発行数について

メンバーズカードの発行数は、「枚数」なのか「組数」なのか、明確な回答は得られていません。

もし「発行枚数」であれば、家族カードも含めて発行されるため、非常に狭き門となるでしょう。一方で、「発行組数（外商名義人単位）」であれば、若干門戸が広がる可能性があります。

しかし、これに関しては、どちらが基準になっているのかを示す明確な情報は確認できていません。

買い物実績の多い順に利用者を決定

クリスタルサロンの利用者が、一定期間の買い物実績が多い順に決定されるのは当然のことでしょう。

過去には、コロナ禍で百貨店利用者が減少した時、100万円程度の買い物実績でメンバーズカードを取得した情報がありました。これは、コロナ禍により百貨店の利用者が激減し、通常よりも低い買い物実績でもカードが発行された可能性を示唆しています。

このことから、利用者の決定方法は、一定期間の買い物実績を忠実に上位からカウントしていると考えられます。

招待条件をクリアする買い物実績の目安（300万円以上）

クリスタルサロンの招待条件として、買い物実績300万円以上が目安とされています。しかし、以下のような疑問点が残ります。

• 300万円は税抜きなのか？税込みなのか？
• 外商優待後の金額なのか？
• 外商優待対象外の商品もカウントされるのか？

現段階で分かっているのは、300万円という基準はあくまでも目安であり、絶対的な条件ではないということです。

実際に筆者がクリスタルサロンのメンバーズカードを手にした際、一定期間の買い物実績は300万円に満たなかったことが分かっています。

買い物実績の積算期間（9月1日～翌年8月31日）

買い物実績の積算期間は9月1日から翌年8月31日までの1年間とされています。

積算額は購入日か支払日かは不明

この期間については、複数の外商員から確認しており、現時点ではこの情報が正しいと考えられます。
しかし、買物実績のカウント基準は、購入日なのか支払日なのかは現在不明となっています。

また、新しい外商カード制度の導入に伴い、今後、積算期間の変更が行われる可能性もあるため、引き続き情報を確認する必要がありそうです。

メンバーズカードの発送時期（翌年1月中旬ごろ）

クリスタルサロンのメンバーズカードは、積算期間終了後の翌年1月に発送されると考えられます。

筆者自身も、2025年1月17日にクリスタルサロンのメンバーズカードを受け取りました。

百貨店側は、9月1日～翌年8月31日までの買い物実績を集計した後、カードを発行し、外商顧客へ発送するまでに一定の期間を要します。 また、カードの有効期限は2月末日となっているため、1月中に発送されるのは自然な流れと言えるでしょう。

したがって、1月中旬になってもカードが届かない場合、招待条件を満たせなかったと判断できます。

更新のカードにつきましては、発送をもってお知らせさせていただきます。
また更新されない場合につきましては、改めてお知らせいたしませんのでご了承くださいませ。
〜「Crystal Salon メンバー」のご案内より 〜

クリスタルサロン招待条件の買物実績の考察

クリスタルサロンの招待条件として、買い物実績金額は300万円以上とされています。

しかし、筆者が実際に集計を行った結果、必ずしも300万円が絶対的な基準ではない可能性があると感じました。

毎月届く引き落としの明細書では、現金支払いや外商入金の金額を確認することはできません。

そのため、今回は外商に依頼し、購入履歴の開示請求を行いました。

合計 約280万円

年度によって異なる可能性はありますが、200万円台の買い物実績でクリスタルサロンのメンバーズカードを取得している人を見かけることがあります。

このことから、300万円という基準はあくまで目安であり、200万円台の実績でも招待される可能性があることがわかりました。

まとめ

買い物実績が200万円台でも、クリスタルサロンのメンバーズカードを取得できる可能性があることをお伝えしました。

招待条件が「購入日基準」なのか「支払日基準」なのかが明確ではないため、8月や9月の大きな買い物は避けたほうが無難でしょう。

クリスタルサロンは、「お得意様サロン」を広くしただけの空間でした。

確かに、広くなったことで入室できる人数が制限され、混雑時でも待ち時間が少なくなるメリットはあります。しかし、基本的なサービス内容は「お得意様サロン」とほぼ変わりません。

セルフサービスで提供される飲み物の種類がやや増え、コップが陶器やガラス製になっただけで、特別な高級感があるわけではありませんでした。もし、ちょっとした茶菓子の提供や、暇そうにしているスタッフがオーダーを聞き飲み物を持ってきてくれれば、より特別感が増し、茶菓子などの販売促進にもつながったのではと感じます。

そんな辛口評価の筆者ですが、一番気に入っているのは「阪神クリスタルサロン」です。
阪神クリスタルサロンは、雰囲気が明るいので好きです。何度でも行きたいと思います。

みなさんも機会があれば、クリスタルサロン・メンバーズカードを手に入れてみましょう。

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