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2023年9月3日パン粉玉運営本部
阪急阪神百貨店の外商 現在 外商担当者がいなくなりどこかの部署に追いやられてしまった筆者 請求書に記載されていた電話番号に電話して何度かやり取りをしていると LINEアカウントを教えてもらいました 意外と使いやすい 今回は阪急阪神百貨店のLINEでのお買い物をレポさせてもらいます
阪急阪神百貨店 LINE アカウントについて
先に当ブログ記事にてお伝えしていますが 最近では『SNS』を活用する百貨店が増えてきました どうやら若い顧客層を外商に取り込むことが目的のようです
最近は「外商担当者がいつの間にかいなくなった」 なんて悲しんでいる方も多いと思います 外商担当者がいなくなった顧客は一斉に 一括集約部署に回されて専用電話番号 や 専用チャット へと振り替えられ それらが外商窓口になっているようです 確かに百貨店は多くの外商顧客を抱えているわけですから 年間買物額が少ない顧客は 担当者を外すと解しても間違いはないでしょう 多くの方はこの理由を感じ取って『悲しんでいる』のではないかと思います
しかし 考えてみてください この複雑化した社会 手に入りにくいものを外商に頼んで手に入れるなんて話はもう終わっています ６年ぐらい前であれば 外商にロレックスを頼めば手に入ることもありましたが 今はどうでしょう 無理です
いくつか入手困難な商品を聞いてみましたが 各ブランドの正しい順番で待たされている始末です 笑 殆どの外商顧客は同等の扱いといっても過言ではありません
さらに外商担当者が家に来たり 催事の案内を電話してきたり お廻しした商品を自宅まで持ってきてくれたり 今の時代 ちょっと面倒だと感じることはないですか？
アタシはめちゃめちゃ面倒だわぁ
昔は 好みの商品を一定程度そろえて自宅まで持ってきてくれた時代もありましたが 今の時代 ネットで探した方がいいと思いませんか！
つまり時代は変化している
基本に戻って考えてみてください！外商優待が使えればいいじゃないですか！ 手に入りにくい商品は自分で努力しないと手にはいらない時代 （おいしい情報は催事にマメ出席すること！）最下層でうごめくアタシなんかはすっかりめっきり開き直り 阪急阪神百貨店のLINEアカウントと出会ってからは ガンガン活用しています
さて話は本題に戻りましょう 現在のところアタシ このLINEはメリットが多いと感じています 以下のように メリットをまとめてみました
- スピーディーな回答
- 親切丁寧 親近感ある対応（絵文字あり）
- 気軽に問い合わせができる
- 対応者 行動力あり（売り場まで確認しにいってくれる）
- 正確に伝えられる（アドレス添付や画像添付）
- 文字に残るので再確認しやすい
- 夜中でも送信できる（回答は営業時間内）
今回はこの『阪急阪神百貨店お得意様外商部』というLINEアカウントを活用し お買い物をしたお話です
外商SNSでお買い物
百貨店で色々と鞄を検討していたのですが 自宅で決断！商品の金額も形状も確認済みということで高額商品を阪急阪神百貨店の外商専用LINEである『阪急阪神百貨店お得意様外商部』で注文をしてみることにしました
お買い物はFENDIのバック
ピーカブーなんて〜と思っていたのですが 意外と手にしてみると良かったので LINEから在庫確認と購入及び配送をお願いしてみました 先の画像のようなやり取りをしただけで購入可能でした もともと このLINEアカウントを登録する際に「阪急阪神お得意様カードプレミアム」の番号登録を行っているためか 支払いに関しては一切本人確認などをすることなく購入ができました
さくさく過ぎて超ラク
お願いした商品は 『ピーカブー スモールホワイトレザーバッグ バケットポケット（FENDI）￥649,000 』
商品受取
とても丁寧な梱包でとどきましたよ 当然ですが「貴重品」扱い 業者はヤマト運輸（クロネコヤマト）でした
おやっ１梱包３０万円超えてね〜か？ まーいっか！笑
注文から２日後です 「水濡れ厳禁」「天地無用」「貴重品」で届きました
どんな風に入っているんでしょうね♪ 開封が楽しみです
開封の儀
鞄の大きさに比べると非常に大きな箱だったので驚きでした どんな風に梱包されているのか見てみましょう
箱を開けると 予想通りたくさん紙が敷き詰められていました 笑
FENDIの紙袋が出てきました ちゃんとお店購入セットを入れてくれている 嬉
紙袋にはこんなかわいいチャームが付いていました このバックがFENDIの元祖ですね
一番下にプチプチでくるまれたFENDIの箱がでてきました すごく送料もったいない 笑 まーこんな感じで贅沢な梱包で配送されてきました 満足 満足
右側の封筒は請求書かなと思ったのですが フェンディーからの保証書でした 納品書や請求書などは一切入っていませんでした ある意味 阪急阪神外商っていろんな意味ですごいなと思いました 笑
ここまではヘブン（天国）やで〜
地獄へいってみよう♪
外商の請求書
以前も阪急阪神百貨店の外商請求書をご紹介したのでサクッとご紹介します 天国から地獄へと突き落とされる請求書には毎回愕然としますね
請求書はその月の末日までに到着します
早速今回の請求書を見てみましょう 涙
「お買上明細」の１番に記載されているものが今回購入しご紹介したFENDIのバックです 「お買上区分」が『外商承り』という表記になっています これは外商を通して購入した場合に記載されます 「店頭単価」は消費税抜きの定価となります その横の「ご請求単価」が外商優待後の金額となり １０％優待だということがわかります その後（あと）で消費税を計上して「伝票合計額」となります
３番に記載されているのは店舗購入金額です 「お買上区分」が『阪急本店』となっています 阪神百貨店で購入すると『阪神本店』と記載されています
何を血迷ったか後日バックにつけるストラップ買ったんよ
請求書みて死んだわ
まとめ
これまでにないスタイル SNSを活用した外商買物 意外と気楽に問い合わせや購入ができるので便利だということがわかりました 配送料は 最初ということで「無料」だったのですが 次回からは「有料」ということです
LINEでのやりとりなので 欲しい商品の伝え方は「簡単」かつ「的確」 欲しい商品の画像を送信したり 公式ページで確認してもらったり コピペするだけで正確に伝えることができます
興味がある方は 請求書左下の電話番号に電話してアカウント登録をしてください
外商優待は安定の１０％ 阪急阪神百貨店はここが嬉しいですね 年会費も無料のハウスカード
今回のお得額は７６，４５０円でした
吐血したけどね
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